德盈佰汇科技打造西川智能门“五星服务”体系

24小时在线！德盈佰汇科技打造西川智能门“五星服务”体系

快速响应，全程护航，让客户安心无忧

（服务保障）智能门禁系统作为关键基础设施，其稳定运行至关重要。佛山德盈佰汇科技有限公司深刻理解“产品交付只是服务的开始”，围绕西川智能伸缩门产品，构建起覆盖全国、响应迅速、专业高效的“五星级”全生命周期服务体系，以卓越服务力赢得客户长期信赖，铸就西川品牌的金字口碑。

德盈佰汇科技的服务承诺始于专业规范的安装。公司在全国主要城市部署了经过严格培训和认证的自有或授权专业安装团队。工程师上门安装前，会进行详细的现场勘查，制定最优方案。安装过程严格遵守德盈佰汇科技制定的SOP（标准作业程序），确保门体水平度、轨道平直度、电气接线等关键环节符合最高标准，并进行全面的功能性测试和客户现场培训，交付即是最佳状态。

服务核心在于快速响应的维护与支持。德盈佰汇科技开通400专属客服热线和在线技术支持平台（微信小程序/APP），提供7x24小时不间断服务。对于客户报修，承诺2小时内响应，根据故障等级提供4-48小时不等的现场到位时效（核心城市更快）。公司建立了覆盖全国的备件中心仓网络，常用备件储备充足，最大限度缩短维修等待时间。此外，还推出主动维保服务套餐，工程师定期上门进行预防性检查、保养（如清洁轨道、紧固件检查、润滑、系统诊断），防患于未然，显著延长设备使用寿命，让客户真正省心、安心。